Правила отмены и возврата

Правила

ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ, ПЕРЕНОСА ДАТ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ глэмпинг «Rich Life Village» Приложение к Договору публичной оферты. Редакция № 1. Дата публикации: 01.03.2026. Адрес размещения: https://richlifevillage.ru/documents/cancellation 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие Правила детализируют разделы 5–8 Договора публичной оферты (https://richlifevillage.ru/documents/oferta) и применяются к Заказам, оформленным через Систему бронирования Исполнителя: сайт https://richlifevillage.ru, Telegram-бот, официальные мессенджеры и телефон +7 (903) 690-72-22. Термины используются в значении, установленном Офертой. 1.2. Исполнитель — ИП Кассихин Роман Юрьевич, ИНН 760218312414, ОГРНИП 322762700013152. Место оказания услуг: Ярославская обл., Некрасовский р-н, КП «Малые Соли Парк», ул. Звёздная, д. 6. 1.3. Правила основаны на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ и Правилах предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации (постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912). При расхождении с Офертой применяется Оферта. 1.4. К Заказам, оформленным через агрегаторы, применяются правила отмены и возврата соответствующего агрегатора (п. 4.10 Оферты). 2. КАК ОТМЕНИТЬ ИЛИ ПЕРЕНЕСТИ БРОНИРОВАНИЕ 2.1. Уведомление об отмене или переносе направляется Заказчиком одним из способов: на e-mail love@richlifevillage.ru, в Telegram-бот https://t.me/Rich_Life_Village_bot, в официальный мессенджер Исполнителя (MAX, ВКонтакте, WhatsApp по адресам с сайта) или через личный кабинет https://richlifevillage.ru/lk. В уведомлении указываются номер Заказа, даты, ФИО Заказчика и, при переносе, желаемые новые даты. 2.2. Датой отказа считается дата и время поступления сообщения Исполнителю по московскому времени. Устное обращение по телефону не является уведомлением об отказе; администратор в этом случае просит продублировать обращение письменно. 2.3. Исполнитель подтверждает получение уведомления в течение 1 (одного) рабочего дня. Отсутствие подтверждения не лишает уведомление силы, если Заказчик может подтвердить факт его направления. 3. ОТМЕНА ПО СТАНДАРТНОМУ ТАРИФУ 3.1. При отказе от Заказа до дня заезда (до 00:00 даты заезда по московскому времени) оплата возвращается в полном объёме независимо от срока, оставшегося до заезда. 3.2. При отказе в день заезда, а также при незаезде без уведомления Исполнитель удерживает плату за простой Домика в размере стоимости одних суток по Заказу; остальная сумма возвращается. Если Заказ оформлен на одни сутки, возврат в этом случае не производится. 3.3. Домик сохраняется за Гостем до 12:00 дня, следующего за датой заезда. По истечении этого времени при отсутствии уведомления Заказ аннулируется с последствиями п. 3.2. 3.4. При досрочном выезде оплата за неиспользованные полные сутки возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально. Сутки, в которые Гость выехал, считаются использованными. 4. ОТМЕНА ПО НЕВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ 4.1. Невозвратный тариф предоставляется со скидкой относительно Стандартного тарифа. Условия тарифа отображаются в Системе бронирования до оплаты и требуют отдельного подтверждения Заказчика. 4.2. При отказе Заказчика от Заказа по Невозвратному тарифу оплата не возвращается, за исключением случаев, когда возврат предусмотрен законодательством РФ: отказ Исполнителя от договора, невозможность исполнения по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (раздел 7), и иные случаи, установленные законом. 4.3. По Невозвратному тарифу перенос дат не производится, за исключением случаев раздела 6 и 7. 5. ПЕРЕНОС ДАТ 5.1. Перенос дат по Стандартному тарифу возможен по соглашению сторон при наличии свободного Домика. Однократный перенос по уведомлению, направленному не позднее чем за 72 часа до 15:00 даты заезда, производится без удержаний. Повторный перенос или перенос менее чем за 72 часа рассматривается Исполнителем как отказ от Заказа с оформлением нового Заказа. 5.2. При переносе стоимость пересчитывается по тарифу, действующему на новые даты. Разница доплачивается Заказчиком; если новые даты дешевле, разница зачисляется на депозит Заказчика для последующих Заказов. 5.3. Перенос возможен на даты в пределах 12 месяцев с даты первоначального заезда. 6. ПРОГРАММА «НЕПОГОДА — ПЕРЕНЕСЁМ ДАТЫ» 6.1. Если на дату заезда действует штормовое предупреждение МЧС / экстренное предупреждение Ярославского ЦГМС по Некрасовскому району Ярославской области, Заказчик вправе не позднее 12:00 даты заезда перенести Заказ на другие даты без удержаний, независимо от тарифа. Стоимость на новые даты пересчитывается по п. 5.2. 6.2. Обычные осадки, похолодание, отсутствие снега или иная погода, не сопровождающаяся официальным предупреждением, основанием для переноса по настоящему разделу не являются. 7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ ЗАВИСЯЩИЕ ОТ СТОРОН. БОЛЕЗНЬ ГОСТЯ 7.1. При невозможности оказать или получить услугу вследствие обстоятельств непреодолимой силы (введение режима чрезвычайной ситуации, стихийное бедствие, официальные ограничения передвижения) оплата возвращается в полном объёме независимо от тарифа. 7.2. При болезни Гостя, подтверждённой медицинским документом, направленным Исполнителю в течение 3 дней с даты заезда, стороны согласовывают перенос дат без удержаний независимо от тарифа. При невозможности переноса оплата возвращается за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя. 8. ОТМЕНА ПО ИНИЦИАТИВЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ 8.1. Основания и порядок отказа Исполнителя от договора установлены разделом 8 Оферты. Исполнитель письменно уведомляет Заказчика с указанием основания и вправе предложить размещение в другом Домике или на других датах; замена производится только с согласия Заказчика. 8.2. При отказе Исполнителя оплата за неоказанные услуги возвращается в полном объёме в срок по разделу 9. Возмещение убытков Заказчика сверх возвращённой суммы производится в случаях и порядке, предусмотренных п. 8.4 Оферты и законодательством РФ. 8.3. При т

Коротко о нас

Название: Rich Life Village
Адрес: Ярославская обл., Некрасовский р-н, КП «Малые Соли Парк», ул. Звёздная, 6
Населённый пункт и регион: Ярославль · Ярославская область
Координаты: 57.622239, 40.39283
Телефон: +79036907222
Почта: love@richlifevillage.ru
Hygge Lodge с купелью: от 11 800 ₽ / сутки · до 2 гостей · 20 м²
Geocupol Smart с купелью: от 14 500 ₽ / сутки · до 4 гостей · 38 м²
Geocupol Deluxe с купелью: от 13 600 ₽ / сутки · до 5 гостей · 38 м²
Barn Family: от 11 400 ₽ / сутки · до 6 гостей · 70 м²
Barn Medium 1: от 7 660 ₽ / сутки · до 4 гостей · 24 м²
Smart Lodge: от 8 300 ₽ / сутки · до 2 гостей · 24 м²
Barn Medium 2: от 7 660 ₽ / сутки · до 4 гостей · 24 м²
Geocupol с купелью: от 12 680 ₽ / сутки · до 4 гостей · 28 м²
Barn Small: от 5 900 ₽ / сутки · до 2 гостей · 14 м²