Администратор глэмпинга

+7 (903) 690-72-22

Положение о программе лояльности эко-отеля Rich Life Village

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности (далее — Программа) разработана для постоянных гостей эко-отеля Rich Life Village с целью повышения уровня сервиса, мотивации к повторным визитам и предоставления привилегий.

1.2. Участие в Программе является добровольным и осуществляется после регистрации в Telegram-боте https://t.me/Rich_Life_Village_bot и активации личного кабинета.

1.3. Организатор Программы — Индивидуальный предприниматель Кассихин Роман Юрьевич (ИНН 760218312414).

2. Участие в программе

2.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию в Telegram-боте и оформившее хотя бы одну бронь через Систему бронирования.

2.2. При регистрации участнику автоматически начисляется 500 бонусов и присваивается начальный уровень "Зелёный путник".

3. Принципы начисления и использования бонусов

3.1. За каждое бронирование участнику начисляется кэшбек в виде бонусов — процент от стоимости проживания (в зависимости от уровня лояльности).

3.2. 1 бонус = 1 рубль.

3.3. Бонусами можно оплачивать:

  • до 50% от стоимости проживания;
  • до 100% от стоимости дополнительных услуг (СПА, баня и развлечения).

3.4. Срок действия бонусов — 12 месяцев с момента начисления.

3.5. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, не передаются третьим лицам и не восстанавливаются при отмене брони по инициативе клиента.

4. Уровни лояльности и привилегии

Уровень Название Условия перехода Кэшбек Бонусы на ДР Привилегии
1 Зелёный путник регистрация 3% — 500 приветственных бонусов
2 Лесной следопыт после 3 визита 5% 500 —
3 Эко-энтузиаст после 6 визита 7% 700 Ранний заезд / поздний выезд (при наличии возможности)
4 Природный философ после 10 визита 10% 1000 Ранний заезд / поздний выезд, улучшение номера, скидка 15% за раннее бронирование (в выходные)
5 Лесной гуру после 15 визита 15% 1500 Все выше + возможность объединить 2 спецпредложения

Пояснения к привилегиям:

  • Ранний заезд с 12:00 или поздний выезд до 22:00 возможен при наличии технической возможности. Требуется согласование при бронировании или за сутки до заезда.
  • Улучшение номера предоставляется при наличии свободных номеров. Подтверждается за сутки до заезда или по запросу во время проживания.
  • Объединение спецпредложений доступно только на усмотрение администрации при наличии соответствующих условий. Запрос оформляется через администратора.

5. Изменение и завершение программы

5.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Программы или прекратить ее действие с публикацией уведомления в Telegram-боте и на сайте https://richlifevillage.ru.

5.2. Актуальные условия и статус бонусов отображаются в личном кабинете участника.

6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с участием в программе лояльности: