Администратор глэмпинга

+7 (903) 690-72-22

Тариф «Гарантия от плохой погоды»

Общие положения:

Тариф «Гарантия от плохой погоды» – специальное условие бронирования в эко-отеле «Rich Life Village», предоставляющее гостю право единовременного переноса даты заезда в случае неблагоприятных погодных условий (дождь и т.п.) без штрафа за отмену бронирования. При выборе данного тарифа гость производит 100% предоплату стоимости проживания заблаговременно, подтверждая тем самым свое согласие со всеми правилами отеля и особыми условиями тарифа.

Условия использования погодной гарантии:

Если на дату заезда по прогнозу или фактически наблюдаются осадки (например, дождь любой интенсивности) и гость считает погодные условия неподходящими для отдыха, он вправе воспользоваться гарантией и перенести свое бронирование на другую дату один раз. В качестве подтверждения неблагоприятной погоды могут использоваться официальные метеорологические данные (например, сервисы Gismeteo или Яндекс.Погода). Перенос допускается даже при незначительных осадках – решение остается за гостем, желающим избежать отдыха в дождливую погоду.

Порядок переноса бронирования:

Гость обязан уведомить администрацию отеля о намерении перенести бронирование по погодной гарантии в день заезда (до 12:00 часов дня). Уведомление может быть сделано по телефону администратору либо письменно (например, отправив сообщение на электронную почту отеля). После получения запроса от гостя и подтверждения, что его бронь оформлена по тарифу с погодной гарантией, администрация совместно с гостем подбирает новую дату проживания (с учетом доступности домиков на желаемые даты). Перенос бронирования по данному тарифу не считается отменой, поэтому возврат денежных средств за оплаченное проживание не производится – ранее внесенная предоплата переносится на новую дату заезда. Новое подтверждение бронирования (ваучер) с обновленными датами направляется гостю установленным порядком. Важно отметить, что перенос возможен только один раз; повторный перенос по причине плохой погоды на новую дату не предусмотрен в рамках данного тарифа (при повторном неблагоприятном прогнозе вопрос решается по общим правилам бронирования или на усмотрение отеля).

Стоимость и применение тарифа:

Тариф «Гарантия от плохой погоды» действует для всех категорий размещения (всех типов домиков) и может иметь стоимость, отличную от базовой, за счет включенной в него опции переноса. Цена проживания при выборе данного тарифа определяется динамически и отображается в модуле онлайн-бронирования на официальном сайте на момент совершения бронирования. Гость соглашается, что указанная на момент бронирования стоимость является фиксированной для его заказа и впоследствии не пересматривается, даже если тарифы на аналогичное размещение изменятся. При переносе бронирования на новую дату стоимость проживания пересчитывается в соответствии с актуальными тарифами на выбранные новые даты. Если цена на новое выбранное пребывание выше изначально оплаченной, гость доплачивает разницу перед подтверждением переноса. Если же стоимость на новую дату ниже, разница гостю не возвращается (неиспользованные средства в этом случае могут быть, по договоренности, зачтены в счет дополнительных услуг отеля, либо просто аннулируются как не подлежащие возврату, учитывая невозвратный характер тарифа). В любом случае, полная оплата за перенесенное бронирование должна быть произведена до начала нового срока проживания гостя.

Дополнительные условия:

  • Тариф «Гарантия от плохой погоды» является невозвратным. Это означает, что при отказе гостя от поездки менее чем за 7 дней до заезда предоплата не возвращается. Погодная гарантия предоставляет именно перенос даты вместо возврата денег. Исключения могут составлять случаи введения в регионе режима чрезвычайной ситуации или другие форс-мажорные обстоятельства – в таких ситуациях вопрос возврата средств решается в индивидуальном порядке согласно действующим правилам отеля и законодательству РФ (п.5.3 правил допускает полный возврат средств при ЧС или экстремальной погоде, если иное не предусмотрено тарифом).
  • Перенос даты заезда по погодной гарантии не изменяет прочих условий проживания. Длительность пребывания, состав предоставляемых услуг и тип забронированного домика сохраняются такими же, как в изначальной броне, если только стороны отдельно не договорятся об изменении (например, о продлении отдыха или замене домика с соответствующим перерасчетом).
  • После согласования переноса гость получает обновленные документы бронирования (ваучер) с новой датой заезда. Все ранее принятые гостем условия публичной оферты и правила проживания продолжают действовать для перенесенного бронирования на новых датах, за исключением изменений, прямо оговоренных настоящими условиями тарифа.
  • Тариф с гарантией от плохой погоды доступен при бронировании через официальные каналы – на сайте эко-отеля, через официальный телеграм-бот или по телефону напрямую с администрацией. Если бронирование осуществлено через сторонние системы/агентства, возможность подключения погодной гарантии требуется уточнить заранее у администрации отеля.
  • Выбирая тариф «Гарантия от плохой погоды», гость подтверждает, что ознакомлен с настоящими особыми условиями и согласен им следовать в полной мере. Все споры или вопросы, связанные с предоставлением данной услуги (переносом бронирования из-за погоды), разрешаются в порядке, предусмотренном правилами эко-отеля и действующим законодательством Российской Федерации.